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Politique de Remboursement

Dernière mise à jour : 23 mai 2026

Nature du produit

La formation Elite Creatorsest un produit numérique (contenu vidéo en ligne). La commande se fait avec paiement à la livraison (COD) : vous payez le livreur à la réception de votre colis. L'accès à la formation n'est pas immédiat — il est activé après la livraison, à l'aide du code d'activation fourni avec le colis.

Droit de rétractation

Conformément à l'article L221-28, 13° du Code de la consommation, le droit de rétractation ne peut être exercé pour les contenus numériques dont l'exécution a commencé avec votre accord.

En activant votre code après la livraison, vous demandez l'accès immédiat au contenu numérique et reconnaissez renoncer expressément à votre droit de rétractation. Tant que le code n'a pas été activé, aucun accès au contenu n'est délivré.

Cas exceptionnels

Nous comprenons que des situations particulières peuvent survenir. Un remboursement peut être envisagé dans les cas suivants :

  • Problème technique majeurempêchant définitivement l'accès à la formation, non résolu par notre support
  • Double facturation avérée
  • Transaction non autorisée (fraude sur votre moyen de paiement)

Procédure de demande

Pour toute demande de remboursement, contactez-nous à contact@web-univers.com en précisant :

  • Votre adresse e-mail de connexion
  • La date de votre achat
  • Le motif de votre demande

Nous nous engageons à traiter votre demande sous 5 jours ouvrés. Si le remboursement est accepté, il sera effectué sur le moyen de paiement utilisé lors de l'achat — ou par virement pour les commandes payées à la livraison — sous 5 à 10 jours ouvrés.

Contact

WEB UNIVERS LLC
30 North Gould Street, Sheridan, WY 82801, États-Unis
E-mail : contact@web-univers.com